الإجابة:

إتيكيت الإنترنت، أو ما يطلق عليه "نتيكيت" Netiquette هو مصطلح تم ابتداعه للرد على من يقومون بتغيير هويتهم أو طرق تعاملهم من خلال الإنترنت..  وهو ينطوي على بعض أشياء عامة مثل عدم الكتابة بحروف كبيرة باللغة الإنجليزية مثل I WANT TO KNOW HOW TO DOWNLOAD THIS FILE PLEASE، أو ما يحدث مثل heeyyyyyyy, ansssweerrrr meeeeee pleeaseeeeeeeee، أو كما نرى باللغة العربية أشييييييييييييييياااااءء  غريييييييبة مثثثل هذه!  أو أن يرسل أحد رسالة لا علاقة لها بهدف المجموعة البريدية أو المنتدى أو الموقع..  إلخ.

أو التفاهة التي تحدث عن سرقة المحتوى من المواقع الأخرى والاكتفاء بكتابة "منقوووووووول" (منقول)!  بدون توضيح مصدر النقل لِمَنْ يريد الاستزادة..

فمثلًا يكون من المقبول كتابة بعض الاختصارات مثل u بدلًا من you أو r بدلا من are أو thx بدلا من thanks في الدردشة وغيره، ولكن لا يكون من المناسب كتابتها في الرسائل البريدية أو غيره.. 

ها هي بعض القواعد التي ينبغي عليك ابتاعها بخصوص إتيكيت الإنترنت:

• فكر قبل أن ترسل!  فلا ترسل أشياء لا علاقة لها بالموضوع أو هدف الموقع..  كأن يسألنا مثلًا أحد الأشخاص هنا بموقع القديس تكلا عن كيفية اصطياد الخفافيش!  (وعمومًا بخصوص الخفافيش فهي مفيدة جدًا وليست مضرة كما يظن كثيرين)!!

• اختر الكلمات المناسبة التي تعبر عما تريد بدون انفعالات..

• تذكر أنك ترسل ما ترسل إلى شخص وليس آلة Remember the human..  فأبدأ بإلقاء التحية: الأخوة الأعزاء، أو عزيزي، أو هاي، أو سلام، أو السلام عليكم أو أي شيء!  فلا تبدأ الرسالة بـ: عايز برنامج كذا..  أو إنتوا ليه مش بتعملوا كذا..  أو غيره! 

• قم بالتعريف بنفسك، أو ملء الخانات المطلوبة مثل الاسم والبلد..  فهذا يساعد كثيرًا في الرد..

• كن واضحًا!  فقد يرسل لنا مثلا هنا في موقع الأنبا تكلا أحد الأشخاص هذه الجملة: "بحر من الدموع".  ثم لا شيء!  فلا نعرف ماذا يقصد..  هل هذه ترنيمة يريدها، أم يريد كلماتها، أم شعر كتبه ويريد أن يرسله، أم هو يعبر عن حالته الشخصية، أم هذا اسم موقع يريد إضافته، أو كتاب يريده...؟!!!  فقم بتوضيح ما تريد بالضبط، بالعنوان والاسم والموضوع.. 

• يرسل البعض رسائل شتائم أو هجوم بطريقة متدنية..  وهذا الأمر بالطبع ضد الدين نفسه، وليس فقط ضد الأتيكيت!!  ولكن المهم أن هؤلاء يرسلوا ما أرسلوه، ولا يكتبون الإي ميل الصحيح الخاص بهم لنستطيع بالرد على استفساراتهم، أو على الهجوم، أو توضيح ما خفي عليهم، أو حتى الاعتذار..  وما يفعله هؤلاء هو بالطبع لا علاقة له بالشجاعة أو المنطق الشخصي، حيث لا يوجد لديهم القدرة على فعل هذا وجهًا لوجه، ولا حتى يحتملون الرد نفسه!  فلا تكن منهم!

• مرة ثانية، كن واضحا!  فقد يرسل شخصاُ شكوى من مشكلة معينة، بدون أن يحدد كل أبعادها..  كمن لا يستطيع تحميل ملف معين..  فلا ترسل لنا رسالة تقول أن الموقع به مشاكل ثم تسكت!  بل أرسل اسم الصفحة، وعنوانها إن أمكن URL، وما هو اسم الملف أو الملفات التي لم تفتح معك، أو فتحت بمشاكل، وما هي طبيعة المشاكل، أو رسالة الخطأ error التي ظهرت..  أو مثلًا يتحدث شخص عن خطأ رآه ويتناوله من كل جانب، بدون أن يذكر أين رأى هذا الخطأ!

• كن مختصرًا قدر الإمكان، فلا تكتب مشكلة طويلة عريضة..  كن محددًا وصريحًا..  وإذا طُلِبَ منك معلومات أكثر بعد ذلك، فقم بإرسالها.. 

• احترم خصوصية الغير!  فعندما يراسلك أحد، أو تجد ردًا، فلا تقم بوضع عنوانه في لائحة عناوين المراسلات contact list الخاصة بك، ثم ترسل له ما يريد وما لا يريد! 

• لا تقم بنقل محتوى مواقع أخرى وترسله لآخرين كأنه منك.. وضح المصدر وضع رابط الموقع أسفل الموضوع، أو بالأولى ضد الرابط فقط بدون نسخ الموضوع نفسه..

• اقرأ أو ابحث أو تصفح قسم الأسئلة جيدًا قبل أن ترسل طلب لشيء معين، أو سؤال خاص..  وكذلك يفيدك قسم "خريطة الموقع" في هذا أو البحث في الموقع من خلال جوجل أو غيره..  فكيرًا ما يرسل لنا أشخاص طلبًا لأشياء هي موجودة بالفعل، بل وواضحة أيضًا!